SURABAYA // Respon Hotline pengaduan warga Surabaya cukup baik, setidaknya dia telah menjawab keluhan warga, ditayangkan dalam berita yang berjudul “Warga RT. 01 Dukuh Kuwukan Menjerit Janji Box Culvert Tak Kunjung Realisasi.”
Sebelumnya, sebagai upaya menjembatani warga dan pemerintah, Redaksi mengirimkan berita yang memuat keluhan warga RT.01 RW.06 Kelurahan Lontar Kecamatan Sambikerep tersebut di atas kepada Hotline pengaduan Wali Kota Surabaya, Selasa 26 Mei 2026
Pemerintah Kota Surabaya menanggapi berita tersebut, pada Kamis 28/05/2026.
“Selamat Siang, terima kasih atas masukan dan usulan terkait kondisi jalan paving di Surabaya.
Perbaikan dan pembangunan jalan paving akan dilakukan secara bertahap sesuai skala prioritas serta kemampuan anggaran daerah. Usulan yang disampaikan akan dikerjakan secara bertahap mulai tahun 2027.
Pemerintah Kota Surabaya berkomitmen terus meningkatkan kualitas jalan demi kenyamanan dan keselamatan pengguna jalan,”
Terima kasih.
-Admin-
Demikian balasan Hotline pengaduan warga Kita Surabaya.
Tak hanya itu, melalui pejabat Kantor Kelurahan Lontar, pemerintah Kota Pahlawan pun merespon keluhan warga.
“Assalamaualaikum pak …saya bu rus dari kelurahan terkait dengan aduhan bapak di hotline walikota kena pa box covernya dan jalan pavingnya🙏,” Rabu 27 Mei 2026.
“Selamat siang bapak/ibu…
Ijin saya dari kel. Lontar, menindaklanjuti laporan saudara terkait Masalah Box Culvert dan Paving di jalan dukuh kuwukan RT 01 RW 06 kelurahan Lontar Kecamatan Sambikerep, apakah bisa disebutkan lebih detail terkait keluhan atau permasalahannya.?
Agar kami bisa koordinasikan dengan dinas terkait untuk jalan keluarnya🙏🏽,” dari seksi yang lain, Rabu 27 Mei 2026.
Masalah Box Culvert dan Paving di RT. 01 RW. 06 Dukuh Kuwukan Lontar mencuat karena area yang bersebelahan dengan wilayah tersebut telah dilakukan pemasangan 2 komponen itu.
Sangat baik jika Kelurahan Lontar turun langsung menemui warga, menyampaikan jawaban tentang masalah tersebut di atas, agar informasi tersampaikan dan tidak ada prasangka.
Terima kasih Hotline Wali Kota Surabaya, teruslah fast respon terhadap keluhan warga.
Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi, menyediakan layanan hotline layanan penting untuk warga, aduan Non-Darurat (Lapor Cak Eri): 0811338884 (Hanya WhatsApp/pesan, tidak melayani panggilan telepon).
Hotline ini ditujukan khusus untuk menerima pesan teks terkait permasalahan publik, seperti perbaikan infrastruktur ringan dan layanan kependudukan.
Layanan aduan ini dikelola langsung oleh Wali Kota dan dibedakan dari nomor darurat.
Sementara untuk keadaan Darurat (Command Center): 112 (Layanan bebas pulsa 24 jam untuk kebakaran, kecelakaan, atau medis darurat).
(spam)
